Frankfurt, 10. Dezember 2021. Der Franchise-Verbund Lufthansa City Center (LCC) hat die LCC Travel Assistant App gelauncht. Die Anwendung für Geschäftsreisen bündelt sämtliche Reiseinformationen und Services an einem Ort. Dank tiefgreifender Funktionen ist sie ein unverzichtbarer Begleiter für Kunden im Business Travel zur Organisation der eigenen Reise. Alleinstellungsmerkmal gegenüber Mitbewerbern und Vorteil für User im täglichen Einsatz der App ist eine Schnittstelle zur Profildatenbank Umbrella. Entstanden ist die Applikation in Zusammenarbeit mit dem Innsbrucker High-Tech-Unternehmen TouristMobile.
„Der LCC Travel Assistant schafft eine Schnittstelle zwischen Kunde und Reiseberater auf der gesamten Customer Journey, sagt LCC-Chef Markus Orth. „Mit dem Launch der App bieten wir unseren Kunden für Geschäftsreisen einen entscheidenden Mehrwert in Sachen digitalem Travel Management und reagieren auf deren Wunsch nach Komplettlösungen.
Die von TouristMobile entwickelte App wird auch in anderen Geschäftsreise-Organisationen (TMCs) wie First Business Travel eingesetzt. Sie löst die langjährige App-Lösung von Amadeus ab. Sie gewährt Nutzern Zugriff auf einen persönlichen Reiseplan mit Routing und Kartenansicht, geplante Meetings, Restaurantreservierungen sowie eine dynamische Startansicht mit Anpassung an die aktuelle Reisesituation. Gebuchte DB-Tickets und Bordkarten gehören genauso dazu wie die Möglichkeit, Reisen über das Webinterface MyAccount innerhalb der App selbstständig zu erstellen und zu bearbeiten.
Ein Alleinstellungsmerkmal ist die Funktion „SignIn with Umbrella“. Mit Zugangsdaten zur Profildatenbank Umbrella können sich Reisende ohne vorherige Registration direkt in der App einloggen. Zusätzlich informieren Push-Benachrichtigungen über Änderungen im Reiseplan, Verspätungen oder Ausfälle von Transportmitteln und Gate-Wechsel dank weltweitem Flugmonitoring und Überwachung der Zugverbindungen in mehreren Ländern. Features wie die Kalendersynchronisation mit dem Smartphone, ein Check-In-Assistent oder die In-App-Kontaktmöglichkeit zum betreuenden Reisebüro runden den LCC Travel Assistant ab. Buchungen innerhalb der App werden dem entsprechenden LCC Reisebüro zugeordnet.
Als führender Geschäftsreiseanbieter geht Lufthansa City Center mit dem LCC Travel Assistant einen weiteren Schritt in Richtung ganzheitlichem Kundenservice und bleibt seinem Ansatz, persönliche Dienstleistungen und digitale Schnittstellen („Touch & Tech“) sinnvoll zu verbinden, treu. Der LCC Travel Assistant kann über die gängigen App-Stores für iOS- und Android-Geräte heruntergeladen werden.
Weitere Details zur LCC Travel Assistant App unter https://lufthansa-city-center.com/de/geschaeftsreisen/services/travel-assistant-app/.
