Ocean
Handelsblatt Beste Kundenberatung 2021
4.300 Mitarbeiter
500 Reisebüros
in 85 Ländern
weltweit

Wir schicken Sie auf die Reise Ihres Lebens

In unseren weltweit rund 500 Lufthansa City Center Reisebüros beschäftigen wir uns professionell und leidenschaftlich mit der wohl faszinierendsten Sache der Welt: dem Reisen. Allein in Deutschland beraten wir Sie in 270 Reisebüros mit langjähriger Erfahrung und viel Know-how bei der Planung Ihrer nächsten Reise.
 
Vom Rucksacktrip bis zum Luxushotel und vom Strandurlaub mit der Familie bis zur Dienstreise in eine internationale Business-Metropole – für uns stehen Ihre Reisewünsche an erster Stelle. Mit unserer Fachkompetenz als Reiseberater und einer hohen Servicequalität gewährleisten wir Ihnen einen reibungslosen Reiseablauf.

Lufthansa City Center im Überblick

Das Franchiseunternehmen Lufthansa City Center (LCC) besteht aus der Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH (LCR) und für das internationale Geschäft der Tochtergesellschaft Lufthansa City Center International GmbH (LCCI). Die Franchise-Kette ist aus den Lufthansa-Stadtbüros hervorgegangen, deren erstes Büro 1991 in Dresden eröffnete. Die Deutsche Lufthansa AG gründete die LCR in 1994. Im Jahre 2000 übernahmen die Reisebüropartner sämtliche Anteile ihres Franchisesystems. LCC ist in den Bereichen Leisure (Touristik) und Corporate (Geschäftsreisen) aktiv. Die LCC Geschäftsreisen-Sparte agiert unter dem Label LCC Business Travel.

Geschichte LCC

Netzwerk
Unabhängiges, größtes Franchise-System

Lufthansa City Center ist das weltweit größte unabhängige Franchise-Unternehmen im Reisebüromarkt. Unser inhabergeführtes Reisebüro-System ist veranstalterunabhängig und profitiert von einer starken Marke und einem globalen LCC-Netzwerk. Seit 2021 gibt mit der Marke travelista einen neuen Geschäftszweig der mobilen Reiseberatung in Deutschland.

Marktführer
Marktführer

Wir sind Marktführer für den Mittelstand im Corporate Travel-Segment und Premiumservice im Leisure Geschäft. Bereits zum wiederholten Mal hat die Kundenberatung der Lufthansa City Center Reisebüros überzeugt und die Auszeichnung „Beste Kundenberatung“ des Handelsblatt (2020) erhalten. Außerdem ist die Geschäftsreisesparte LCC Business Travel 2021 erneut als "bester Dienstleister für den Mittelstand" von der WirtschaftsWoche ausgezeichnet worden.

LCC Bridge-IT viele Schnittstellen und Funktionen - Frau mit Smartphone Netzwerk Reisebuchung
Vorreiter in Reisetechnik

Unser Service verbindet die persönliche Beratung (Touch) mit hochmoderner Technologie (Tech). Zu unserer Initiative "Touch&Tech" zählen unter anderem die LCC-eigene „Multi-Source-Vertriebsplattform“ Bridge-IT, über die LCC Büros u.a. Zugriff auf NDC und Continuous Pricing haben, die LCC Voya-App, eine neue All-in-One-Plattform für Geschäftsreisen, und das digitale Beratungstool, LCC MeetMe, mit dem Urlaubsreisende Termine für die persönliche, telefonische oder Beratung  per Video vereinbaren können. 

Zwei Frauen arbeiten am Computer am Schreibtisch
Qualifizierte Reiseberatung

Unterstützt durch modernste Technologie und umfangreiche Trainingsprogramme wird die Expertise der rund 2.000 Mitarbeiter in Deutschland garantiert. Unsere Kernkompetenzen in Luxus & Kreuzfahrt sichern speziell geschulte Luxury Experten durch exklusive Beratung.

Nachhaltiges Reisen
Beratung zu nachhaltigen Reisen

Durch zahlreiche Trainings und Seminare schulen wir unsere Reiseberater zu Themen wie klimafreundlichen Anreise, CO2-Kompensation, nachhaltige Unterkünfte und Klimaschutz in der Destination. Denn Nachhaltigkeit war noch nie so wichtig. Unsere 2.000 Mitarbeiter deutschlandweit beraten Sie gerne in Sachen nachhaltiges Reisen.

Qualität DIN ISO 9001
Garantierte Qualität

Lufthansa City Center legt viel Wert auf Qualität und Umweltmanagement. Jedes Jahr lässt sich das Unternehmen von der DEKRA Certification GmbH im Qualitäts- und Umweltmanagement (QM 9001 und UM 14001) zertifizieren.