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Qualitätsmanagement von Geschäftsreisen

Eine Hand malt fünf Sterne als Symbol für höchste Bewertung.
Zertifiziertes Qualitätsmanagement

Unser Qualitäts- und Umweltmanagement ist zertifiziert

Qualität hat viele Gesichter - und ist in unserem Unternehmensleitbild fest verankert. Sie spiegelt sich in professionellen Abläufen ebenso wider wie in der hohen Serviceorientierung. Es ist die besondere Qualität in der Beratung, im Angebotsportfolio und im Kundenservice, die wir aus voller Überzeugung leben. Denn wir möchten nachhaltige Kundenbeziehungen schaffen. Durch Wertschätzung, Ehrlichkeit und Fairness. Und die kompromisslose Einhaltung definierter Qualitätsstandards.

Qualität und Nachhaltigkeit

Eine Hand zeigt auf ein virtuelles Symbol mit der Aufschrift „ISO 9001“ für Qualitätsmanagement.
Zertifiziertes Qualitätsmanagement

Der Geschäftsreisebereich von Lufthansa City Center trägt das DIN ISO 9001-Zertifikat für ausgezeichnetes Qualitätsmanagement. Wir setzen unsere Qualitätsstandards und Fachkompetenz für ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit ein. Damit stellen wir eine einheitlich hohe Servicequalität und die schnelle Reaktion auf Kundenbedürfnisse sicher. Das bestätigt auch die Dekra Certification GmbH im Rahmen ihrer jährlichen Überprüfung.

Eine Person arbeitet am Laptop mit Feldern zu Service, Qualität und Kundenzufriedenheit.
360°-Wertschätzung

Unsere Wertschätzung und einen achtsamen Umgang bringen wir sowohl unseren Kunden als auch unseren Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten entgegen. Wir sehen es als eine zentrale Aufgabe, das Qualitätsbewusstsein aller Mitarbeiter und Partner zu sichern, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern. Denn wir sind ein ehrlicher und transparenter Geschäftspartner und streben partnerschaftliche, langfristige Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten an.

Eine Person schreibt die Worte „Environmental Management“ auf eine transparente Fläche.
Umweltmanagement nach ISO 14001: unabhängig zertifiziert

Lufthansa City Center berücksichtigt Nachhaltigkeits- und Umweltaspekte in seinen Unternehmensprozessen. Das Umweltmanagementsystem der Zentrale in Frankfurt ist nach dem Umweltmanagementsystem DIN EN ISO 14001 zertifiziert und wird jährlich durch eine unabhängige Zertifizierungsstelle überprüft.

Mehr zu unserer Qualitäts- und Umweltpolitik