Vielfliegerprogramm

Ein Vielfliegerprogramm von Fluggesellschaften bindet Kunden an eine Fluglinie. Der Grund: Für Vielflieger (Frequent Traveller) gibt es für das Sammeln von Flugmeilen attraktive Prämien wie etwa kostenlose Flüge oder Rabatte wie Ermäßigungen in Restaurants. Zudem erhalten häufige Bucher Vorteile wie einen bevorzugten Mitgliederstatus – zum Beispiel Upgrades am Flughafen oder im Flugzeug, insbesondere die wertvolle Erhöhung der Buchungsklasse.

Um von den Bonus Angeboten der Fluggesellschaften profitieren zu können, müssen Teilnehmer sich beim Bonusprogramm anmelden und die Kundenkarte für alle weiteren Aktivitäten wie eine Flugbuchung nutzen. Die Mitgliedschaft im Vielfliegerprogramm ist kostenlos und kann sofort für Meilen sammeln und Vorteile eingesetzt werden. Das Status System ist meist an den erzielten Umsatz gekoppelt, und die erreichbaren Vorzugsklassen sind entsprechend gestaffelt (z.B. „Gold“, „Silber“ etc.). Nach einer gewissen Zeit verfallen vom Fluggast gesammelte Meilen und der erreichte Status bzw. die höhere Einstufung.

Große internationale Fluggesellschaften haben allesamt Vielfliegerprogramme. Ein wichtiger Aspekt für Teilnehmer ist die Zugehörigkeit zu einer Luftverkehrsallianz. Dann kann man auch Flüge der zahlreichen Partner-Airlines buchen und die entsprechenden Vielfliegerprogramme miteinander kombinieren, da sie untereinander kompatibel sind. Bonus-Meilen kann man somit im Rahmen des Airlines-Verbundes von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft oft beliebig übertragen. Neben Fluglinien sind auch weitere Unternehmen im Bonusprogramm integriert – beispielsweise Hotels oder eine Autovermietung. Bucht oder kauft man dort etwas, bekommt man eine Meilengutschrift bzw. Punkte auf sein Kundenkonto.

Executive Club heißt das Bonusprogramm von British Airways, die der Oneworld Alliance angehört (u.a. auch Finnair, Iberia und Japan Airlines). Bei dieser Allianz wird der jeweilige Status der Vielfliegerprogramme wechselseitig anerkannt. Es gibt drei Statusstufen, die sich über die gesamte Oneworld Alliance erstrecken: Ruby, Sapphire und Emerald.

Flying Blue ist das Vielfliegerprogramm von Air Europa und der fusionierten Gesellschaft Air France KLM. Andere Mitglieder in der SkyTeam Allianz (u.a. Czech Airlines, Delta Air Lines) haben ihre eigenen Bonusprogramme. Allerdings gibt es auch hier eine enge Kooperation und Kompatibilität bei den Vielfliegerprogrammen und dem Status.

Miles & More ist Europas bedeutendstes Vielfliegerprogramm. Angeboten wird es von der Lufthansa Gruppe, inklusive der Tochterfirmen. Dazu zählen etwa die Fluggesellschaften Eurowings, Discover Airlines, Swiss, Austrian Airlines und Brussels Airlines. Auch wer Flüge von anderen Partner-Airlines (z.B. Luxair, LOT, Aegean Airlines) innerhalb der Star Alliance bucht, profitiert mit Miles and More. Zusätzlich zum Meilen Sammeln und Einlösen erhalten Vielflieger den Vielfliegerstatus, der auf Flügen gewisse Vorteile bringt – z.B. Lounge-Zugänge und eine Bevorzugung beim Einchecken oder an Bord gehen.