Frankfurt, 17. Februar 2026. Lufthansa City Center (LCC) startet mit zwei Qualifizierungsprogrammen ins neue Jahr. Im Mittelpunkt stehen der professionelle Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Reisevertrieb und die gezielte Aktivierung ungenutzter Umsatzpotenziale aus Kundendaten. Damit reagiert das Unternehmen auf veränderte Marktbedingungen und steigende Anforderungen im Beratungs- und Vertriebsalltag.

Mit dem „LCC KI-Führerschein“ führt LCC eine modulare Webinarreihe ein, die Grundlagenwissen, rechtliche Aspekte und konkrete Anwendungsszenarien aus Beratung, Marketing, Recherche und Büroorganisation verbindet. Jennifer Mäurer, Teamleiterin Franchise und Event- und Weiterbildungsmanagement bei LCC, sagt: „Mit derzeit 700 Teilnehmenden erreichen wir flächendeckend einen Kompetenzaufbau bei diesen strategisch wichtigen Themen. Unsere Partner wollen KI nicht oberflächlich testen, sondern fundiert und verantwortungsvoll in ihre Prozesse integrieren.“ Nach drei Modulen erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat. Ergänzende Workshops vertiefen einzelne Themenfelder.

Parallel dazu adressiert die Schulung „Effiziente Rückgewinnung inaktiver Kundinnen und Kunden“ das wirtschaftliche Potenzial bestehender Kundenbeziehungen. Ziel ist eine konsequentere Nutzung vorhandener Kundendaten. Ein Webinar für Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer vermittelt einen klaren Führungs- und Steuerungsansatz. Anschließend folgen praxisnahe Trainings für Büroleitende und Mitarbeitende mit Fokus auf konkrete Maßnahmen, veränderte Routinen im Team und messbare Umsatzimpulse.

Beide Initiativen greifen ineinander. Sie stärken die technologische Kompetenz und fördern zusätzliche Erlöse auf Basis bestehender Kundenkontakte.

Über Lufthansa City Center 

Lufthansa City Center (LCC) ist mit 600 Büros in 110 Ländern und einem Gesamtumsatz von rund 7,6 Milliarden Euro (Geschäftsjahr 2024) das weltweit größte unabhängige Franchise-Unternehmen im Reisebüromarkt. LCC ist in den Bereichen Leisure (Touristik) und Corporate (Geschäftsreisen) aktiv. Zur Kette von inhabergeführten Reisebüros mittlerer Größe gehören allein in Deutschland 280 Büros mit rund 1.800 Mitarbeitern. Weltweit beschäftigt das Reisebüronetzwerk etwa 7.500 Mitarbeiter. Die Franchise-Zentrale Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH (LCR) ist Hauptaktionär der LCC Reisebüro AG, die in Reisebüros investiert. Gleichzeitig ist die LCR neben der Deutsche Lufthansa AG zu 50 % Gesellschafter der Lufthansa City Center International (LCCI). Die Lufthansa City Center sind Mitglied im Verband Deutsches Reisemanagement e. V. (VDR), dem Deutschen Reiseverband (DRV), dem Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) und bereits seit 2011 Mitglied der Nachhaltigkeitsinitiative der Tourismusbranche Futouris. Regelmäßig wird Lufthansa City Center von unabhängigen Stellen ausgezeichnet, etwa für den „besten Kundenservice“ vom Handelsblatt oder als „bester Mittelstandsdienstleister“ von der WirtschaftsWoche.

Weitere Informationen unter lufthansa-city-center.com. 

Pressekontakt: 

Tim Holzapfel, tim.holzapfel@lcc.de, 069/66075-232