Frankfurt, 25. Februar 2026. Mit dem ersten NXTGEN Community Day positioniert sich die junge Generation im Netzwerk von Lufthansa City Center (LCC) klar: Sie will den Rei-severtrieb aktiv verändern. Unter dem Motto „Reisevertrieb neu denken“ entwickeln rund 30 NXTGEN Ambassadoren mit dem NXTGEN Projektteam aus der LCC Zentrale konkrete Ansätze für die Kundenbedürfnisse der Generation Y und Z sowie unternehmerische Per-spektiven.

„Die NXTGEN Community bringt Tempo und Haltung in die Diskussion um die Zukunft unse-res Vertriebs. Hier entstehen Impulse, die wir uns als Netzwerk wünschen und die wir brau-chen“, sagt Markus Orth. Die Teilnehmenden fordern ein modernes Berufsbild, das Beratung, Unternehmertum und Vielfalt sichtbar macht. Der klassische Fokus auf reine Leisure-Bera-tung greift aus ihrer Sicht zu kurz. Sie plädieren für eine Positionierung als Allrounder im Rei-severtrieb, die das Corporate-Geschäft genauso miteinschließt wie Technologiekompetenz und individuelle Reisegestaltung.

Inhaltlich rückte der Community Day die Customer Journey der NXT GEN in den Mittelpunkt. Die Ambassadoren analysierten sie Bedürfnisse, identifizierten Hürden und definierten kon-krete Hebel für mehr Wirkung im Alltag. Das Ergebnis sind umsetzbare Ansätze für Social Media und den Point of Sale sowie der gezielte Einsatz von Technologie.

Impulse von DERTOUR und AIDA Cruises lieferten den Teilnehmenden zusätzliche Marktda-ten und Marketingperspektiven. Die Diskussion zeigte deutlich: Junge Zielgruppen informie-ren sich digital, erwarten Authentizität und reagieren auf starke Markeninszenierung. Das Rei-sebüro bleibt relevant, wenn es Beratungskompetenz klar positioniert und digitale Touch-points konsequent bespielt. Auch der Verkauf von Kreuzfahrten braucht ein Update: Statt austauschbarer Produktargumente zählt eine emotionale Markenplatzierung.

Darüber hinaus treibt die Community Konzepte zum Reisebüro der Zukunft voran. Sie sieht das Reisebüro nicht als statischen Ort, sondern als flexible Plattform für persönliche Reise-vermittlung und langfristige Kundenbindung.

Der erste NXTGEN Community Day sendet ein klares Signal: Die junge Generation im Netz-werk fordert nicht nur Veränderungen, sie gestaltet sie aktiv mit. Sie formuliert Erwartungen an Marke, Ausbildung und Geschäftsmodell und bringt diese strukturiert in die Weiterent-wicklung von LCC ein.

Über Lufthansa City Center
Lufthansa City Center (LCC) ist mit 600 Büros in 110 Ländern und einem Gesamtumsatz von rund 7,6 Milliarden Euro (Geschäftsjahr 2024) das weltweit größte unabhängige Franchise-Unternehmen im Reisebüromarkt. LCC ist in den Bereichen Leisure (Touristik) und Corporate (Geschäftsreisen) aktiv. Zur Kette von inhabergeführten Reisebüros mittlerer Größe gehören allein in Deutschland 280 Büros mit rund 1.800 Mitarbeitern. Weltweit beschäftigt das Reisebüronetzwerk etwa 7.500 Mitarbeiter. Die Franchise-Zentrale Lufthansa City Center Rei-sebüropartner GmbH (LCR) ist Hauptaktionär der LCC Reisebüro AG, die in Reisebüros investiert. Gleichzeitig ist die LCR neben der Deutsche Lufthansa AG zu 50 % Gesellschafter der Lufthansa City Center International (LCCI). Die Lufthansa City Center sind Mitglied im Verband Deutsches Reisemanagement e. V. (VDR), dem Deutschen Reiseverband (DRV), dem Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) und bereits seit 2011 Mitglied der Nachhaltigkeitsinitiative der Tourismusbranche Futouris. Regelmäßig wird Lufthansa City Center von unabhängigen Stellen ausgezeichnet, etwa für den „besten Kundenservice“ vom Handelsblatt oder als „bester Mittelstandsdienstleister“ von der WirtschaftsWoche.

Weitere Informationen unter lufthansa-city-center.com. 

Pressekontakt: 

Tim Holzapfel, tim.holzapfel@lcc.de, 069/66075-232