Voucher

Ein Voucher ist ein personalisierter Gutschein für im Voraus bezahlte Leistungen. Im Tourismus sind dies z.B. Hotels, Stadtrundfahrten und Leihautos. Egal ob Städtereisen, Badeurlaub, Kreuzfahrten oder Geschäftsreisen: Voucher gibt es für (fast) alle Reisearten und Hotels aller Art weltweit, z.B. individuelle Autoreisen, Bausteinreisen oder Pauschalreisen. Der Voucher dient als Kundenbeleg und für die spätere Abrechnung des Leistungsträgers mit dem Vermittler / Veranstalter der Reise. Gut zu wissen: Bei einer Flug Reservierung gibt es keinen Voucher, sondern ein E-Ticket mit der Buchungsnummer.

Den Voucher – etwa für Leihauto, Transfers oder die Übernachtung in der gebuchten Unterkunft – erhalten Kunden vom Reiseveranstalter nach der Zahlung, meist wenige Tage / Wochen vor der Reise. Der Gast gibt ihn im Hotel an der Rezeption ab, bei einer Mietwagen Buchung direkt in der Abholstation. Damit ist der Nachweis der Buchung und der Zahlung erbracht. Solche wichtigen Voucher sollte man somit nie zuhause vergessen!

Den Voucher erhalten Kunden vom Veranstalter oder Vermittler zusammen mit den weiteren Reiseunterlagen – entweder ausgedruckt, als PDF zum selbst ausdrucken oder in digitaler Form (Barcode, QR-Code). Darauf stehen alle relevanten Informationen: etwa die Namen von Reisenden und Unterkunft, das Reservierungsdatum sowie das gültige Reisedatum. Genannt sind im Hotel Voucher zudem die ihn ausstellende Agentur, die Zahlungsbestätigung, die gebuchte Zimmerkategorie sowie Leistungen wie Frühstück oder All Inclusive.

Der personalisierte Voucher bezieht sich auf eine feste und bezahlte Buchung in einer Unterkunft, bei der das Datum bereits feststeht. Dagegen kann ein Hotelgutschein erst mal nur die Möglichkeit zu einer Buchung darstellen. Das Reisedatum liegt noch unbestimmt in der Ferne und der Gutschein kann zu einem vom Gast selbst festzulegenden Zeitpunkt für ein Hotelzimmer eingelöst werden. Abhängig ist dies von den jeweiligen Bedingungen beim Kauf der Hotelgutscheine und von der Verfügbarkeit der Unterkunft.